병원 마케팅 업체 상담에서 물어야 할 질문 15개

병원 마케팅 업체와 상담할 때는 ‘얼마인가요’보다 ‘무엇을 어떤 근거로 실행하고 어떻게 측정하나요’를 먼저 물어야 합니다. 분석·실행·성과·비용·법률의 다섯 범주에서 세 질문씩 준비하면 말이 아니라 운영 방식을 비교할 수 있습니다.

첫 상담용 15개 질문

범주	실제 질문	좋은 답의 기준
분석	1. 우리 병원의 가장 큰 병목을 무엇으로 보나요?	근거 데이터와 아직 모르는 점을 구분
	2. 경쟁 병원은 어떤 기준으로 선정하나요?	지역·진료·환자 선택지를 함께 설명
	3. 시작 전 어떤 자료가 필요한가요?	예약·문의·콘텐츠·운영 자료를 구체적으로 요청
실행	4. 첫 30일에 무엇을 하나요?	주차별 산출물과 승인 절차 제시
	5. 원장과 직원의 투입 시간은 얼마나 필요한가요?	인터뷰·검수·촬영 시간을 현실적으로 안내
	6. 누가 실제 글·디자인·광고를 담당하나요?	담당자와 재위탁 범위를 공개
성과	7. 노출 다음의 예약은 어떻게 측정하나요?	UTM·이벤트·전화·내원 출처 연결
	8. 성과가 낮으면 무엇을 먼저 바꾸나요?	가설·실험 기간·중단 기준이 있음
	9. 보고서의 원자료를 볼 수 있나요?	병원이 계정과 원자료에 접근 가능
비용	10. 대행료와 매체비는 분리되나요?	항목별 금액과 부가세를 구분
	11. 촬영·수정·랜딩 비용은 어디까지 포함되나요?	포함·추가 범위와 단가를 문서화
	12. 해지 시 위약금과 자료 이전은 어떻게 되나요?	통보기간·권한·원본 반환 일정이 명확
법률	13. 의료광고 검수는 누가 어떤 절차로 하나요?	내부 검수와 외부 전문자문의 범위를 구분
	14. 사전심의 대상은 어떻게 판단하나요?	매체·내용별 확인 절차를 설명
	15. 개인정보를 어떤 도구와 업체가 처리하나요?	수집 최소화·권한·보관·파기 기준 제시

재검토해야 할 답변

• ‘무조건 상위 노출’, ‘매출 보장’처럼 조건 없는 약속
• 광고계정과 분석 계정의 관리자 권한을 병원에 주지 않는 구조
• 의료광고 검수를 ‘다 알아서 한다’고만 설명하는 답
• 담당자, 월 산출물, 수정 범위가 계약 뒤 정해진다는 답
• 성과 부진 시 예산 증액만 제안하고 병목 진단이 없는 답

상담의 목적은 업체의 발표를 듣는 것이 아니라, 우리 병원의 데이터·자산·리스크를 누가 어떤 기준으로 관리하는지 확인하는 것입니다.

상담 후에는 세 업체의 답을 같은 표에 적고 ‘증빙 가능/구두 설명/확인 불가’로 표시해 비교하십시오. 최신 의료광고 기준은 국가법령정보센터 의료법에서 직접 확인하는 절차가 필요합니다.